Vaš račun je lahko blokiran zaradi enega od naslednjih razlogov:
- Neveljavna ali potekla plačilna metoda
- Zavrnjeno plačilo
- Neplačani računi po datumu zapadlosti
- Nepotrditev naših Splošnih pogojev (GTC)
Kako lahko odblokiram svoj račun, če je plačilna metoda neveljavna?
Za odblokiranje računa:
- Prijavite se v nastavitve svojega računa.
- Pomaknite se do razdelka za plačilne metode.
- Posodobite svoje plačilne podatke z veljavno metodo.
- Shranite spremembe.
Vaš račun bi moral biti samodejno odblokiran, ko je dodana in potrjena veljavna plačilna metoda.
Kako dolgo traja odblokiranje računa po izvedbi ukrepov?
Običajno bo vaš račun samodejno odblokiran v 24 urah po rešitvi težave.
Če imam več pogodb pod računom, ali bo blokada vplivala na vse pogodbe?
Da, vse pogodbe so povezane z blokiranim računom in bodo prav tako prizadete.
Kako lahko preprečim prihodnje blokade računa?
- Poskrbite, da bo vaša plačilna metoda posodobljena z zadostnim stanjem.
- Prepričajte se, da so vaši kontaktni podatki aktualni za prejemanje pomembnih obvestil.
- Redno preverjajte svoj račun za morebitne neplačane račune.