Če ne morete dostopati do svojega računa JLR Charging, sledite tem korakom za prepoznavanje in reševanje težave:

1. Preverite svoje poverilnice
   • Prepričajte se, da uporabljate pravilne poverilnice (uporabniško ime in geslo za JLR Charging).
2. Ponastavite svoje geslo
   • Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite na Range Rover, Defender, Discovery ali Jaguar
3. Potrdite status računa
   • Prepričajte se, da niste pomotoma izbrisali svojega računa za polnenje ali računa Range Rover, Defender, Discovery ali Jaguar.
4. Preverite podatke o plačilu
   • Preverite, ali imate kakšne neplačane račune in se prepričajte, da je vaš način plačila veljaven.
   • Če je vaša pogodba JLR Charging samo blokirana (še ni preklicana) in ste posodobili svoje plačilne podatke, bo vaš račun JLR Charging odblokiran v roku 24 ur po rešitvi težave.
5. Izbris računa zaradi neaktivnosti
   • Če nimate neporavnanih računov in je bil vaš račun JLR Charging neaktiven več kot 180 dni, je bil morda samodejno izbrisan iz našega sistema. V tem primeru dostop do računa ni več mogoč in boste morali ustvariti nov račun JLR Charging.

Če ste sledili tem korakom in še vedno ne morete dostopati do svojega računa JLR Charging, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo strankam.