Sim, podemos emitir uma nova fatura, mas apenas em condições específicas.
Se atualizou os seus dados pessoais (como nome, nome da empresa, morada ou forma de tratamento) na aplicação ou no portal web e necessita de uma nova versão da fatura que reflita estas alterações, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Importante:
- Podemos emitir nova fatura apenas para faturas em aberto (não pagas).
- Infelizmente, não é possível emitir nova fatura para faturas já pagas.
O que deve fazer?
- Certifique-se de que os seus dados pessoais atualizados estão guardados e visíveis corretamente na sua conta.
- Após confirmação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e solicite a reemissão das faturas em aberto.
O que acontece a seguir?
Iremos:
- Verificar se os seus dados atualizados estão visíveis na sua conta.
- Selecionar as faturas em aberto elegíveis.
- Iniciar o processo de reemissão.
De seguida, receberá as faturas reemitidas com os seus dados atualizados por e-mail.