Οι συνεδρίες φόρτισης μπορούν να ξεκινήσουν μέσω της εφαρμογής ή της κάρτας φόρτισης. Ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, ίσως χρειαστεί να προστατεύσετε μία ή περισσότερες από αυτές.
Κάρτα φόρτισης
Εάν έχετε χάσει την κάρτα φόρτισής σας, αν τρίτο πρόσωπο είχε πρόσβαση σε αυτήν ή παρατηρήσετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που μπορεί να σχετίζεται με χρήση της κάρτας φόρτισης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Αποκλείστε την κάρτα φόρτισης: Για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης μέσω της κάρτας, παραγγείλετε μία κάρτα αντικατάστασης — αυτό θα μπλοκάρει την παλιά κάρτα.
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εάν χρειάζεστε υποστήριξη.
- Υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία. Συνιστούμε να αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στις αστυνομικές αρχές. Θα συνεργαστούμε πλήρως σε οποιαδήποτε έρευνα από τις αρχές.
Εφαρμογή / Απομακρυσμένη Έναρξη‑Διακοπή
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που δεν σχετίζεται με την κάρτα φόρτισης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Αλλάξτε άμεσα τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία “Ξεχάσατε τον κωδικό;” για να τον επαναφέρετε.
- Λάβετε υπόψη: Οι ενεργές συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέψουν σε εγκληματίες να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό Σας ακόμη και μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Range Rover, Defender, Discovery ή Jaguar για να ακυρώσετε όλες τις ενεργές συνεδρίες.
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του JLR Charging για να κλειδώσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας, όσο περιμένετε την ακύρωση όλων των συνεδριών φόρτισης. Στη συνέχεια μπορείτε να ζητήσετε την άρση του κλειδώματος, μόλις ο λογαριασμός σας είναι ασφαλής.
- Υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία. Συνιστούμε να αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στις αστυνομικές αρχές. Θα συνεργαστούμε πλήρως σε οποιαδήποτε έρευνα από τις αρχές.
Παρακαλούμε φροντίστε να τερματίσετε πάντοτε τη σχετική σύμβαση φόρτισης εάν δεν είστε πλέον κάτοχος του οχήματος, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε οικονομική ζημία από μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης!