Ja, we kunnen een factuur opnieuw afgeven, maar alleen onder specifieke voorwaarden.

Als u uw persoonlijke gegevens (zoals uw naam, bedrijfsnaam, adres of aanhef) hebt bijgewerkt in de app of het webportaal en een nieuwe versie van uw factuur nodig hebt die deze wijzigingen weerspiegelt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Belangrijk:

• We kunnen alleen openstaande (onbetaalde) facturen opnieuw afgeven.
• Helaas is het niet mogelijk om facturen die al betaald zijn opnieuw af te geven.

Wat moet u doen?

1. Zorg ervoor dat uw bijgewerkte persoonlijke gegevens zijn opgeslagen en correct zichtbaar zijn in uw account.
2. Neem daarna contact op met onze klantenservice en vraag om een nieuwe afgifte van uw openstaande factuur/facturen.

Wat gebeurt er daarna?

Wij zullen:

• Controleren of uw bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in uw account.
• De in aanmerking komende openstaande factuur/facturen selecteren.
• Het proces voor het opnieuw afgeven starten.

U ontvangt daarna de opnieuw afgegeven factuur/facturen met uw bijgewerkte gegevens per e-mail.