In sommige gevallen kunt u een laadsessie niet op afstand stoppen als een andere klant al aan het laden is bij hetzelfde laadstation.

Dit kan gebeuren als de sessie in de app werd gestart, maar het laadkabel werd losgekoppeld voordat de sessie correct werd beëindigd.

Wat u kunt doen:

• Ververs de app of log uit en weer in.
• Maak u geen zorgen – uw sessie wordt correct gefactureerd.

Als u nog hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.