Ja jūs nevarat piekļūt savam JLR Charging kontam, izpildiet šos soļus, lai identificētu un atrisinātu problēmu:
-
Pārbaudiet savus pieteikšanās datus
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizos pieteikšanās datus (JLR Charging lietotājvārdu un paroli).
-
Atiestatiet savu paroli
- Ja esat aizmirsis savu paroli, varat to atiestatīt, apmeklējot Range Rover, Defender, Discovery vai Jaguar
-
Apstipriniet konta statusu
- Pārliecinieties, ka nejauši neesat izdzēsis savu uzlādes kontu vai Range Rover, Defender, Discovery vai Jaguar kontu.
-
Pārbaudiet maksājumu informāciju
- Pārbaudiet, vai nav neapmaksātu rēķinu, un pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir derīga.
- Ja jūsu JLR Charging līgums ir tikai bloķēts (vēl nav atcelts) un esat atjauninājis savus maksājuma datus, jūsu JLR Charging konts tiks atbloķēts 24 stundu laikā pēc problēmas atrisināšanas.
-
Konta dzēšana pēc neaktivitātes
- Ja nav neapmaksātu rēķinu un jūsu JLR Charging konts ir bijis neaktīvs vairāk nekā 180 dienas, tas var būt automātiski dzēsts no mūsu sistēmas. Šajā gadījumā piekļuve kontam vairs nav iespējama, un jums būs jāizveido jauns JLR Charging konts.
Ja esat izpildījis šos soļus un joprojām nevarat piekļūt savam JLR Charging kontam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.