Įkrovimo sesijas galima pradėti per programėlę arba įkrovimo kortelę. Priklausomai nuo naudojamo metodo, gali prireikti apsaugoti vieną ar kelis būdus.

Įkrovimo kortelė

Jei pametėte savo įkrovimo kortelę, trečioji šalis turėjo prieigą prie jos arba pastebite neteisėtą veiklą savo paskyroje, kuri gali būti susijusi su įkrovimo kortelės naudojimu, prašome atlikti šiuos veiksmus:

• Užblokuokite savo įkrovimo kortelę: Norėdami užkirsti kelią neteisėtoms įkrovimo sesijoms naudojant kortelę, užsisakykite pakaitinę kortelę – tai užblokuos senąją kortelę.
• Kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių, jei jums reikia pagalbos.
• Pateikite policijos pranešimą. Rekomenduojame pranešti apie neteisėtą veiklą policijai. Mes pilnai bendradarbiausime su teisėsaugos institucijomis.

Programėlė / Nuotolinis paleidimas ir sustabdymas

Jei pastebite neteisėtą veiklą savo paskyroje, nesusijusią su įkrovimo kortele, prašome atlikti šiuos veiksmus:

• Skubiai pakeiskite slaptažodį. Jei nebeturite prieigos prie savo paskyros, naudokite funkciją „Pamiršau slaptažodį“, kad jį atstatytumėte.
• Atkreipkite dėmesį: Net ir pakeitus slaptažodį, aktyvūs prisijungimai gali leisti nusikaltėliams naudotis Jūsų paskyra. Kreipkitės į Range Rover, Defender, Discovery arba Jaguar klientų aptarnavimo tarnybą, kad atšauktumėte visas aktyvias sesijas.
• Kreipkitės į JLR Charging klientų aptarnavimą, kad laikinai užblokuotumėte paskyrą, kol laukiate visų įkrovimo sesijų nutraukimo. Tuomet galėsite paprašyti atblokuoti paskyrą, kai ji bus apsaugota.
• Pateikite policijos pranešimą. Rekomenduojame pranešti apie neteisėtą veiklą policijai. Mes pilnai bendradarbiausime su teisėsaugos institucijomis.

Prašome visuomet nutraukti susijusią įkrovimo sutartį, jei nebeturite automobilio, kad išvengtumėte finansinių nuostolių dėl neteisėtų įkrovimo sesijų!