Jei negalite prisijungti prie savo JLR Charging paskyros, atlikite šiuos veiksmus problemai nustatyti ir išspręsti:
-
Patikrinkite prisijungimo duomenis
- Įsitikinkite, kad naudojate teisingus prisijungimo duomenis (JLR Charging naudotojo vardą ir slaptažodį).
-
Atkurkite slaptažodį
- Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti apsilankę Range Rover, Defender, Discovery arba Jaguar
-
Patvirtinkite paskyros būseną
- Įsitikinkite, kad netyčia neištrynėte savo mokėjimo paskyros ar Range Rover, Defender, Discovery arba Jaguar paskyros.
-
Patikrinkite mokėjimo informaciją
- Patikrinkite, ar nėra neapmokėtų sąskaitų ir įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas galioja.
- Jei jūsų JLR Charging sutartis yra tik užblokuota (dar nenutraukta) ir atnaujinote mokėjimo duomenis, jūsų JLR Charging paskyra turėtų būti atblokuota per 24 valandas po problemos išsprendimo.
-
Paskyros ištrynimas dėl neaktyvumo
- Jei nėra neapmokėtų sąskaitų ir jūsų JLR Charging paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 180 dienų, ji galėjo būti automatiškai ištrinta iš mūsų sistemos. Tokiu atveju prisijungti prie paskyros nebegalima ir jums reikės susikurti naują JLR Charging paskyrą.
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite prisijungti prie savo JLR Charging paskyros, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.