Se non riesci ad accedere al tuo account JLR Charging, segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema:
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Controlla le tue credenziali di accesso
- Assicurati di utilizzare i dati di accesso corretti (nome utente e password JLR Charging).
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Reimposta la password
- Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla visitando Range Rover, Defender, Discovery o Jaguar
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Conferma lo stato dell'account
- Assicurati di non aver eliminato accidentalmente l'account di ricarica o l'account Range Rover, Defender, Discovery o Jaguar.
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Modifica informazioni di pagamento
- Controlla se ci sono fatture non pagate e assicurati che il tuo metodo di pagamento sia valido.
- Se il tuo contratto JLR Charging è solo bloccato (non ancora annullato) e hai aggiornato i tuoi dati di pagamento, il tuo account JLR Charging dovrebbe essere sbloccato entro 24 ore dopo aver risolto il problema.
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Eliminazione dell'account dopo inattività
- Se non ci sono fatture in sospeso e il tuo account JLR Charging è rimasto inattivo per oltre 180 giorni, potrebbe essere stato eliminato automaticamente dal nostro sistema. In questo caso, l'accesso all'account non è più possibile e sarà necessario creare un nuovo account JLR Charging.
Se hai seguito questi passaggi e non riesci ancora ad accedere al tuo account JLR Charging, contatta il nostro servizio clienti per ottenere assistenza.