Ha nem tud hozzáférni a JLR Charging fiókjához, kövesse az alábbi lépéseket a probléma azonosításához és megoldásához:
-
Ellenőrizze a bejelentkezési adatait
- Győződjön meg arról, hogy a helyes bejelentkezési adatokat használja (JLR Charging felhasználónév és jelszó).
-
Állítsa vissza a jelszavát
- Ha elfelejtette a jelszavát, visszaállíthatja azt a következő weboldalon: Range Rover, Defender, Discovery vagy Jaguar
-
Ellenőrizze a fiók állapotát
- Győződjön meg arról, hogy nem törölte véletlenül a töltési fiókját vagy a Range Rover, Defender, Discovery vagy Jaguar fiókját.
-
Ellenőrizze a fizetési információkat
- Ellenőrizze, hogy vannak-e kifizetetlen számlák, és győződjön meg arról, hogy a fizetési módja érvényes.
- Ha a JLR Charging szerződése csak blokkolva van (még nem törölték) és frissítette a fizetési adatait, a JLR Charging fiókja a probléma megoldása után 24 órán belül feloldásra kerül.
-
Fiók törlése inaktivitás miatt
- Ha nincsenek kifizetetlen számlák, és a JLR Charging fiókja több mint 180 napja inaktív, akkor automatikusan törölhették a rendszerünkből. Ebben az esetben a fiókhoz való hozzáférés már nem lehetséges, és új JLR Charging fiókot kell létrehoznia.
Ha követte ezeket a lépéseket, és még mindig nem tud hozzáférni a JLR Charging fiókjához, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal segítségért.