Da, možemo ponovno izdati račun, ali samo pod određenim uvjetima.
Ako ste ažurirali svoje osobne podatke (kao što su ime, naziv tvrtke, adresa ili oslovljavanje) u aplikaciji ili web portalu i trebate novu verziju računa s tim promjenama, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Važno:
- Možemo ponovno izdati samo otvorene (neplaćene) račune.
- Nažalost, nije moguće ponovno izdati račune koji su već plaćeni.
Što trebate učiniti?
- Provjerite jesu li vaši ažurirani osobni podaci spremljeni i ispravno prikazani na vašem računu.
- Nakon potvrde, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i zatražite ponovno izdavanje vašeg otvorenog računa (ili više njih).
Što slijedi?
Mi ćemo:
- Provjeriti jesu li ažurirani podaci vidljivi u vašem računu.
- Odabrati prihvatljive otvorene račune.
- Pokrenuti postupak ponovnog izdavanja računa.
Nakon toga ćete putem e‑pošte primiti ponovno izdane račune s ažuriranim podacima.