Oui, nous pouvons réémettre une facture, mais uniquement sous certaines conditions.
Si vous avez mis à jour vos informations personnelles (telles que votre nom, raison sociale, adresse ou formule de politesse) dans l’application ou le portail web et que vous avez besoin d’une nouvelle version de votre facture reflétant ces modifications, veuillez contacter notre service client.
Important :
- Nous pouvons réémettre uniquement les factures ouvertes (impayées).
- Il n’est malheureusement pas possible de réémettre les factures déjà réglées.
Que devez-vous faire ?
- Assurez-vous que vos données personnelles mises à jour sont enregistrées et visibles correctement dans votre compte.
- Une fois confirmé, contactez notre service client et demandez la réémission de vos factures ouvertes.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous allons :
- Vérifier que vos informations mises à jour sont visibles dans votre compte.
- Sélectionner les factures ouvertes éligibles.
- Lancer le processus de réémission.
Vous recevrez alors la ou les factures réémises avec vos données mises à jour par e-mail.