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Questions fréquemment posées

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Borne de recharge et sessions

Bornes de charge

  • Les stations Tesla Supercharger font-elles partie du réseau JLR Charging ?
  • Que dois-je faire si une station de recharge ne fonctionne pas ?

Sessions de recharge

  • Que dois-je faire si je constate des sessions de recharge non autorisées sur mon compte JLR Charging ?
  • Pourquoi dois-je parfois sélectionner "Terminer la session de charge" deux fois pour mettre fin à ma session de charge ?
  • Pourquoi suis-je facturé aux tarifs publics pour la recharge à domicile ou au travail avec ma carte de recharge JLR Charging ?
  • Pourquoi suis-je facturé pour des sessions de recharge qui ont eu lieu il y a longtemps ?
  • Puis-je recharger mon véhicule à l'étranger ?
  • Où puis-je trouver le détail de mes sessions de recharge dans mon compte JLR Charging ?

Authentification via l'application ou la carte

  • Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j'ai effectué ma recharge dans une station privée (par exemple, un hôtel ou un aéroport) ?
  • Comment puis-je recharger via l’appli ?
  • Comment puis-je démarrer et arrêter une session de charge ?

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be@jlrcharging.com

Notre service client est disponible aux heures suivantes :

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