Lataussessiot voidaan aloittaa joko sovelluksen tai latauskortin kautta. Käytetystä menetelmästä riippuen saatat joutua suojaamaan yhden tai useamman näistä.

Latauskortti

Jos olet kadottanut latauskorttisi, joku muu on saanut siihen pääsyn tai huomaat tililläsi luvattomia toimintoja, jotka saattavat liittyä latauskortin käyttöön, noudata seuraavia ohjeita:

• Estä latauskorttisi: Estääksesi luvattomat lataussessiot latauskortilla, tilaa korvaava kortti — se estää vanhan kortin käytön.
• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua.
• Ilmoita asiasta poliisille. Suosittelemme ilmoittamaan luvattomista toiminnoista poliisille. Teemme täyden yhteistyön viranomaisten tutkinnassa.

Sovellus / Etäkäynnistys ja -pysäytys

Jos havaitset luvattomia toimintoja tililläsi, jotka eivät liity latauskorttiin, noudata seuraavia ohjeita:

• Vaihda salasanasi välittömästi. Jos et enää pääse tilillesi, käytä “Unohditko salasanan” -toimintoa salasanan nollaamiseksi.
• Huomioi: Aktiiviset kirjautumiset voivat mahdollistaa rikollisten pääsyn Tilillenne myös salasanan vaihtamisen jälkeen. Ottakaa yhteyttä Range Rover, Defender, Discovery tai Jaguar asiakaspalveluun kaikkien aktiivisten istuntojen perumiseksi.
• Ota yhteyttä JLR Charging asiakaspalveluun tilisi väliaikaista lukitsemista varten, kun odotat lataussessioiden peruutusta. Voit pyytää lukituksen poistamista, kun tilisi on suojattu.
• Ilmoita asiasta poliisille. Suosittelemme ilmoittamaan luvattomista toiminnoista poliisille. Teemme täyden yhteistyön viranomaisten tutkinnassa.

Varmistakaa aina, että lopetatte liittyvän lataussopimuksen, jos ette enää omista autoa, estääksenne taloudelliset menetykset luvattomien lataustapahtumien vuoksi!