Kui te ei pääse oma JLR Chargingu kontole juurde, järgige probleemi tuvastamiseks ja lahendamiseks järgmisi samme.
-
Kontrollige oma sisselogimismandaate
- Veenduge, et kasutate õigeid sisselogimisandmeid (JLR Chargingu kasutajanimi ja parool).
-
Parooli lähtestamine
- Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada, külastades Range Rover, Defender, Discovery või Jaguar
-
Kinnitage konto olek
- Veenduge, et te pole kogemata oma laadimiskontot või Range Rover, Defender, Discovery või Jaguar kontot kustutanud.
-
Kontrollige üle makseteave
- Kontrollige, kas teil on tasumata arveid, ja veenduge, et teie makseviis on kehtiv.
- Kui teie JLR Chargingu leping on ainult blokeeritud (pole veel tühistatud) ja te olete oma makseandmeid värskendanud, peaks teie JLR Chargingu konto blokeering tühistatama 24 tunni jooksul pärast probleemi lahendamist.
-
Konto kustutamine aktiivsuse puudumise tõttu
- Kui tasumata arveid pole ja teie JLR Chargingu konto on olnud passiivne juba üle 180 päeva, võib see olla meie süsteemist automaatselt kustutatud. Sel juhul ei ole juurdepääs kontole enam võimalik ja peate looma uue JLR Chargingu konto.
Kui te olete tegutsenud vastavalt neile sammudele ja te ei pääse ikka oma JLR Chargingi kontole, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.