Sí, podemos emitir una nueva factura, pero solo bajo condiciones específicas.

Si has actualizado tus datos personales (como nombre, razón social, dirección o tratamiento) en la aplicación o en el portal web y necesitas una nueva versión de la factura que refleje estos cambios, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Importante:

• Solo podemos emitir nuevas facturas para facturas abiertas (no pagadas).
• Desafortunadamente, no es posible emitir nuevas facturas para facturas ya pagadas.

¿Qué debes hacer?

1. Asegúrate de que tus datos personales actualizados estén guardados y visibles correctamente en tu cuenta.
2. Una vez confirmado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y solicita la reemisión de las facturas abiertas.

¿Qué sucede después?

Nosotros:

• Verificaremos que tus datos actualizados sean visibles en tu cuenta.
• Seleccionaremos las facturas abiertas elegibles.
• Iniciaremos el proceso de reemisión.

Luego recibirás las facturas reemitidas con tus datos actualizados por correo electrónico.