Si no puedes acceder a tu cuenta de JLR Charging, siga estos pasos para identificar y resolver el problema:

1. Comprueba tus credenciales de inicio de sesión
   • Asegúrate de que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos (nombre de usuario y contraseña de JLR Charging).
2. Restablecer tu contraseña
   • Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla visitando Range Rover, Defender, Discovery o Jaguar.
3. Confirma el estado de la cuenta
   • Asegúrese de no haber eliminado accidentalmente tu cuenta de carga o cuenta Range Rover, Defender, Discovery o Jaguar.
4. Verifica la información de pago
   • Comprueba si hay facturas pendientes de pago y asegúrate de que tu método de pago sea válido.
   • Si tu contrato de JLR Charging solo está bloqueado (todavía no cancelado) y has actualizado tus datos de pago, tu cuenta JLR Charging debería desbloquearse en un plazo de 24 horas después de resolver el problema.
5. Eliminación de la cuenta después de inactividad
   • Si no hay facturas pendientes y tu cuenta JLR Charging ha estado inactiva durante más de 180 días, es posible que se haya eliminado automáticamente de nuestro sistema. En este caso, ya no es posible acceder a la cuenta y deberás crear una nueva cuenta JLR Charging.

Si has seguido estos pasos y aún no puedes acceder a tu cuenta JLR Charging, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.