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Häufig gestellte Fragen

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Ladestationen und Ladevorgänge

Ladestationen

  • Sind Tesla Supercharger-Stationen Teil des JLR Charging-Netzwerks?
  • Was soll ich tun, wenn eine Ladestation nicht funktioniert?

Ladevorgänge

  • Was soll ich tun, wenn ich nicht autorisierte Ladevorgänge in meinem JLR Charging-Konto erkenne?
  • Warum muss ich manchmal „Ladevorgang beenden“ zweimal auswählen, um meine Ladesitzung zu beenden?
  • Warum werden mir öffentliche Preise für das Laden zu Hause oder bei der Arbeit mit meiner JLR Charging Ladekarte berechnet?
  • Warum werden mir Ladevorgänge in Rechnung gestellt, die schon lange zurückliegen?
  • Kann ich mein Fahrzeug im Ausland laden?
  • Wo finde ich meine Ladevorgänge im JLR Charging-Konto?

Authentifizierung mit der App oder der Karte

  • Warum habe ich eine Rechnung erhalten, obwohl ich an einer privaten Station (z. B. in einem Hotel oder am Flughafen) aufgeladen habe?
  • Wie kann ich über die App laden?
  • Wie kann ich einen Ladevorgang starten und beenden?

Sie brauchen sofort Hilfe?

* Die Kosten für das Gespräch sind abhängig vom Land und dem Telefon- bzw. Mobilfunkprovider.

E-Mail:

lu@jlrcharging.com

Unser Kundendienstteam erreichst du zu den folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag 08:00 bis 20:00 Uhr

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