Ja, wir können eine Rechnung neu ausstellen, allerdings nur unter bestimmten Bedingungen.
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten (wie Name, Firmenname, Adresse oder Anrede) in der App oder im Webportal aktualisiert haben und eine neue Version Ihrer Rechnung benötigen, die diese Änderungen widerspiegelt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wichtig:
- Wir können nur offene (unbezahlte) Rechnungen neu ausstellen.
- Es ist leider nicht möglich, bereits bezahlte Rechnungen neu auszustellen.
Was müssen Sie tun?
- Stellen Sie sicher, dass Ihre aktualisierten persönlichen Daten in Ihrem Konto gespeichert und korrekt sichtbar sind.
- Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice und fordern Sie die Neuerstellung Ihrer offenen Rechnung(en) an.
Was passiert dann?
Wir werden:
- Überprüfen, ob Ihre aktualisierten Daten in Ihrem Konto sichtbar sind.
- Die berechtigten offenen Rechnung(en) auswählen.
- Den Neuerstellungsprozess auslösen.
Sie erhalten die neu ausgestellte(n) Rechnung(en) mit Ihren aktualisierten Daten per E-Mail.