Ja, vi kan genudstede en faktura, men kun under bestemte betingelser.
Hvis du har opdateret dine personlige oplysninger (såsom navn, firmanavn, adresse eller tiltaleform) i appen eller på webportalen og har brug for en ny version af din faktura med disse ændringer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Vigtigt:
- Vi kan kun genudstede åbne (ubrugte) fakturaer.
- Det er desværre ikke muligt at genudstede fakturaer, der allerede er betalt.
Hvad skal du gøre?
- Sørg for, at dine opdaterede personlige oplysninger er gemt og korrekt synlige på din konto.
- Når det er bekræftet, kontakt vores kundeservice og anmod om genudstedelse af dine åbne faktura(er).
Hvad sker der herefter?
Vi vil:
- Bekræfte, at dine opdaterede oplysninger er synlige på din konto.
- Udvælge de relevante åbne fakturaer.
- Starte genudstedelsesprocessen.
Du vil herefter modtage den genudstedte faktura/fakturaer med dine opdaterede oplysninger via e-mail.